自2020年4月8日，國內(nèi)三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》以來，5G消息的全國網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)展迅速。目前，三大運(yùn)營商均已完成自身系統(tǒng)的商業(yè)化前準(zhǔn)備，逐步推進(jìn)5G消息的落地商用。

5G消息推廣初期，我們聽到更多的是“5G消息是個微信公眾號”，“這是對標(biāo)微信”等聲音。在探索5G消息商用模式的這一年多時間里，全社會對5G消息產(chǎn)品的形態(tài)有了基本的認(rèn)識。隨著5G消息商用進(jìn)程提速與相關(guān)政策規(guī)則的制定公布，5G消息優(yōu)勢特點(diǎn)逐漸凸顯，可為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)賦能，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從產(chǎn)品自身屬性看，5G消息是短信的升級，短信早已滲透到各行各業(yè)，成為“剛需”通信產(chǎn)品，大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。進(jìn)入5G時代，升級后的5G消息，其功能相比短信有哪些提升？對于企業(yè)而言，如何看待5G消息這一產(chǎn)品、怎樣將其應(yīng)用于現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)中為業(yè)務(wù)賦能？未來5G消息還可以實(shí)現(xiàn)哪些目前沒有的場景創(chuàng)新？我們將通過以下場景實(shí)例作出解讀。

創(chuàng)造信息服務(wù)新價值 賦能數(shù)字金融新生態(tài)

“剛需”的動賬提醒，是終端消費(fèi)者每天都會接收的信息內(nèi)容。當(dāng)“剛需”的短信轉(zhuǎn)變?yōu)?G多媒體消息增強(qiáng)版后，便具備了“引流”的功能。5G消息將寶貴的觸達(dá)用戶的機(jī)會從單向的通知，變成了可以和用戶互動交流的新方式，可有效幫助企業(yè)提升二次轉(zhuǎn)化或增加其用戶的使用黏性。 

5G多媒體消息增強(qiáng)版

在動賬提醒的場景下，銀行等金融行業(yè)企業(yè)發(fā)布的消息內(nèi)容從單向的文本信息通知，變?yōu)榭梢院涂蛻艋拥母幻襟w消息，客戶在5G消息頁面即可咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，5G消息已逐漸落地成為金融行業(yè)的用戶增長流量入口，可助力引流與轉(zhuǎn)化，將成為金融行業(yè)的重要業(yè)務(wù)場景化服務(wù)解決方案。

加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提升企業(yè)營銷服務(wù)能力

傳統(tǒng)短信對于企業(yè)營銷推廣的感觀表達(dá)僅限于文字，需要用戶將文本信息在其腦海里轉(zhuǎn)化為畫面，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，“簡單、直接”的思維模式成為主流，這類感觀營銷才會受到互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。 在大眾已經(jīng)無感于傳統(tǒng)的短信傳播方式后，企業(yè)對目標(biāo)客戶的產(chǎn)品宣傳與輸出也感到無力，5G多媒體消息標(biāo)準(zhǔn)版正是提供了豐富的感觀體驗(yàn)，幫助企業(yè)更為全面立體的向消費(fèi)者展示其產(chǎn)品亮點(diǎn)特質(zhì)，形成視覺沖擊，在首屏即可吸引消費(fèi)者駐留，進(jìn)而提高消息閱讀率。

5G多媒體消息標(biāo)準(zhǔn)版

當(dāng)前，在企業(yè)產(chǎn)品宣傳推廣場景的中，5G消息以全新的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互，消息形態(tài)包括鏈接、卡券、音頻、視頻、圖文、輪播卡、位置信息等，還可根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場景，精準(zhǔn)處理并個性化推送，全面提升企業(yè)的營銷服務(wù)能力。在未來商用階段，5G消息將進(jìn)一步賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大幅提升企業(yè)與用戶的連接效率，從而幫助企業(yè)更為快速地建立起智能運(yùn)營體系。

聚焦5G時代物流新生態(tài) 推動智能物流變革

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)高效的物流體系已成為物流行業(yè)發(fā)展的基本要求。同時，物流豐富的實(shí)用場景和作業(yè)流程也足以讓5G消息大展身手，物流行業(yè)的“智慧轉(zhuǎn)型”讓人充滿期待。
在快遞收寄場景中，用戶與快遞員常因快遞是否放入快遞柜產(chǎn)生溝通偏差，從而導(dǎo)致投訴糾紛。而通過系統(tǒng)自動推送的“快遞即將送達(dá)”的5G消息，可讓用戶在消息首屏點(diǎn)擊“可以”或“不可以”的指令來告知快遞員是否放入快遞柜。在這一場景中，5G消息節(jié)省快遞員電話問詢的時間、減少被投訴的同時，更是提高了快遞的配送效率。

5G多媒體消息增強(qiáng)版

通過該案例可以更為明顯的看出5G消息的優(yōu)勢，即在傳統(tǒng)短信通知的基礎(chǔ)上，完成簡短型的信息反饋，這是過往的短信或短信 H5無法達(dá)到的優(yōu)勢。在短信的調(diào)查、評價反饋率低的情況下，利用5G消息的這一特性，可以有效改善相關(guān)行業(yè)的類似痛點(diǎn)。 由以上3個場景可以看出5G消息在短信升級的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于短信的原有領(lǐng)域后形成了兩個特點(diǎn)，即感觀體驗(yàn)提升和功能性快速互動。這讓我們對5G消息如何升級短信業(yè)務(wù)功能、怎樣在業(yè)務(wù)流程少變動的情況下提升信息觸達(dá)效果以及如何賦能相關(guān)行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有了更清晰的認(rèn)知。 當(dāng)前，在5G消息設(shè)計的場景發(fā)展下，金融、傳媒、醫(yī)療、物流等行業(yè)均已探索出實(shí)際應(yīng)用的全新落腳點(diǎn)，不斷精耕5G消息行業(yè)場景、充分發(fā)揮5G消息服務(wù)優(yōu)勢，將是推動整個產(chǎn)業(yè)持續(xù)高效發(fā)展的有效路徑。

汽車-5G多媒體消息增強(qiáng)版

智慧醫(yī)療-5G多媒體消息增強(qiáng)版

作為5G消息產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，百悟科技在5G消息應(yīng)用場景上不斷創(chuàng)新。截至目前，百悟科技已為眾多合作客戶完成了5G消息場景應(yīng)用開發(fā)，覆蓋金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)、交通等行業(yè)，有效推動了5G應(yīng)用創(chuàng)新再提速，也為5G消息賦能全行業(yè)提供了更多可能性。 

未來，百悟科技還將憑借深厚的技術(shù)積累和豐富的行業(yè)實(shí)踐，為更多企業(yè)提供基于不同行業(yè)的5G消息應(yīng)用場景定制化產(chǎn)品及服務(wù)，充分發(fā)揮數(shù)字化對未來的驅(qū)動作用，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。